अव्यवस्था मुक्त कार्यस्थल, फाइलों की छंटाई और शिकायतों के त्वरित निस्तारण पर विशेष जोर

नागरिक उड्डयन मंत्री श्री राम मोहन नायडू के नेतृत्व में, मंत्रालय ने स्वच्छता को जीवन शैली के रूप में अपनाते हुए सभी पैमानों पर महत्वपूर्ण परिचालन प्रगति दर्ज की है। मंत्री ने एयरसेवा और सीपीग्राम्स पोर्टलों के माध्यम से नागरिक शिकायतों की लगातार डिजिटल फाइल समीक्षा और मंत्रालयी निगरानी की। सरकार के “नागरिक-प्रथम” शासन दृष्टिकोण को संस्थागत बनाते हुए, विमानन संचालन की रीयल-टाइम निगरानी और यात्री शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए श्री राम मोहन नायडू द्वारा 10.12.2025 को पैसेंजर असिस्टेंस कंट्रोल रूम को भी चालू किया गया था।

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने 1 नवंबर 2025 से 31 अगस्त 2026 की अवधि के दौरान लंबित मामलों के निपटान के लिए विशेष अभियान (एससीडीपीएम) 5.0 में सक्रिय रूप से भाग लिया।

प्राप्त महत्वपूर्ण प्रगति:

· कुल 6,803 भौतिक फाइलों और 1,316 ई-फाइलों की समीक्षा की गई, जिनमें से 570 ई-फाइलों को सफलतापूर्वक बंद कर दिया गया।

· कुल 1,628 भौतिक फाइलों को सफलतापूर्वक हटा  दिया गया है।

· कुल 1,166 स्वच्छता अभियान सफलतापूर्वक चलाए गए हैं।

· कबाड़, ई-वेस्ट और बेकार फाइलों के निपटान के माध्यम से लगभग 18,308 वर्ग फीट कार्यालय स्थान खाली कराया गया है।

· कबाड़ के निपटान के परिणामस्वरूप 41,20,582 रुपये का राजस्व प्राप्त हुआ है।

इस अवधि के दौरान 7,250 से अधिक सार्वजनिक शिकायतों और 2,100 शिकायत अपीलों का सफलतापूर्वक समाधान किया गया है, जिससे लगभग 99% की शिकायत निवारण दर हासिल हुई है।

मंत्रालय ने उक्त अवधि में लंबित अंतर-मंत्रालयी संचार का सक्रिय रूप से निपटान किया, जिसके तहत 41 सांसद संदर्भों, 20 पीएमओ संदर्भों, 3 आईएमसी संदर्भों और 14 राज्य सरकार के संदर्भों का निपटारा किया गया।

मंत्रालय अपने कोर में यात्रियों को सर्वोपरि रखते हुए एक सकारात्मक, उत्तरदायी और कबाड़-मुक्त कार्यस्थल को बढ़ावा देने के प्रति अपनी अटूट प्रतिबद्धता जारी रखता है।